مقررات عمومی
مجموعه زمانتیم اعلام میدارد کلیه اصول و رویههای این مجموعه و فروشگاه آنلاین زمانتیم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده میباشد و کاربر موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود است. ورود کاربران به وبسایت زمانتیم به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و مقررات فروشگاه آنلاین زمانتیم است. ثبت سفارش نیز به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط و مقررات زمانتیم از سوی کاربر میباشد.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش و استفاده از خدمات زمانتیم اقدام میکند.
ایام کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول ایام کاری، در اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. ثبت سفارش در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانهروز ممکن است.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت زمانتیم به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار میگیرند. در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق کنسل کردن سفارش و استرداد وجه آن برای زمانتیم محفوظ است، اما مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین نماید.
فروشگاه آنلاین زمانتیم نهایت تلاش خود را برای درج صحیح اطلاعات و تصاویر محصولات انجام میدهد. با این حال، تضمینی برای صحت کامل محتوای سایت بدون هیچ خطا وجود ندارد. اگر محصول خریداری شده با مشخصات یا تصاویر سایت مغایرت داشته باشد و هنوز ارسال نشده باشد، زمانتیم میتواند سفارش را کنسل کند؛ در صورت مغایرت پس از ارسال، کالا باید در شرایط اولیه به فروشگاه مسترد شده و وجه آن بازگردانده شود.
در صورت بروز مشکل در پردازش سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداختی طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت و ارزش ریالی کالا، حق بلااثر نمودن سفارش مشتری برای زمانتیم محفوظ است، اما وجه دریافتی ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری بازگردانده میشود. همچنین، هرگاه به دلیل نوسانات قیمت ارز، تغییر قیمتی در سفارش شما ایجاد شود، پیش از ارسال با شما تماس گرفته خواهد شد. در صورت عدم توافق طرفین، زمانتیم میتواند سفارش را کنسل کند و مبلغ پرداختشده در کوتاهترین زمان ممکن به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
کاربران موظفند فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل پر کنند. درج آدرس و شماره تماس به منزله تأیید صحت آنهاست. همچنین امکان ثبت نام، آدرس و تلفن شخص دیگری برای تحویل سفارش وجود دارد .
افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو آن نیست و هیچ حقی برای مشتری ایجاد نمیکند. تغییرات موجودی یا قیمت تا قبل از ثبت نهایی سفارش اعمال میشود. سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربر کد سفارش دریافت کند و زمانتیم مسئولیتی درباره کالاهای باقیمانده در سبد ندارد.
تمامی تعهدات در شرایط عادی قابل اجراست و در صورت بروز قوه قهریه، زمانتیم مسئولیتی ندارد. مجموعه تلاش میکند کلیه سفارشها سالم و بدون آسیب به دست مشتری برسد. در صورت بروز حادثه حین حمل، مسئولیت با شرکتهای حمل و نقل است و زمانتیم تنها در صورت تأیید شرکت حملکننده، خسارت را جبران میکند.
قیمتگذاری در زمانتیم مبتنی بر اصول مشتریمداری است و قیمت نهایی کالاها قبل از ثبت سفارش قطعی نیست. کلیه محصولات بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده اعلام میشوند.
تمامی کالاهای خریداری شده از زمانتیم از تاریخ خرید تحت پوشش گارانتی زمانتیم سرویس میباشند. خسارات ناشی از آتشسوزی، حوادث طبیعی، تعمیر غیرمجاز، فرسودگی و آسیب به بدنه، بند، شیشه و باتری شامل گارانتی نمیباشد.
زمانتیم خود را موظف به رعایت حریم شخصی کاربران میداند .
روشهای پرداخت
پرداخت اینترنتی
کاربران زمانتیم میتوانند هنگام ثبت سفارش از طریق درگاه اینترنتی بانک در سایت هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق به منزله ثبت قطعی پرداخت و آغاز پردازش سفارش است.
تحویل گیرنده هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
روشهای ارسال سفارش
نکات مهم در ارسال
تمامی کالاها در سراسر ایران از طریق پست پیشتاز به صورت رایگان ارسال میشوند.
هماهنگی لازم درباره تاریخ و زمان تحویل با مشتری انجام میشود.
پست پیشتاز
زمان تحویل بین 3 تا 4 روز کاری متغیر است. برخی کالاها در فروشهای ویژه ممکن است فقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند.
گارانتی و خدمات پس از فروش
تمامی کالاهای ارائه شده در زمانتیم اصل هستند.
موارد خارج از گارانتی
شکستگی در هر نقطه از کالا
باطری و قطعات مصرفی
آسیب ناشی از امواج ماکروویو یا دستگاههای الکترومغناطیس
تماس کالا با مواد اسیدی یا شوینده قوی
حوادث طبیعی و آتشسوزی
استهلاک عمومی ناشی از استفاده روزمره
استفاده ناصحیح خارج از دفترچه راهنمای کالا
عدم همراه داشتن کارت یا دفترچه گارانتی هنگام تعمیر
باز شدن درب ساعت توسط مراکز غیرمجاز
کلیه محتویات وبسایت زمانتیم متعلق به مجموعه است.